Wettelijke kennisgeving

Consumenten hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop te herroepen zonder opgave van redenen. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd. Tijdens deze periode wordt van de consument verwacht dat hij zorgvuldig omgaat met het product en de originele verpakking. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt en gebruikt zoals nodig is om te beoordelen of het product gewenst is om te behouden. Het is niet toegestaan het product te gebruiken op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is voor deze beoordeling.

Wanneer de consument besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en inclusief alle geleverde toebehoren in de originele verzendverpakking te worden geretourneerd. De retourzending moet volgens de instructies van Mooi’S Custom gebeuren, welke duidelijk zijn vermeld op de website onder het kopje ‘verzenden & retourneren’. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument en worden in mindering gebracht op de terugbetaling. De retourkosten bedragen momenteel circa €6,93.

Het is belangrijk om te weten dat gepersonaliseerde en maatwerkproducten, zoals custom designs, line art producten, geborduurde of bedrukte artikelen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden, behalve wanneer er sprake is van een fout of defect aan de kant van Mooi’S Custom.

Na ontvangst van een geretourneerd product zal Mooi’S Custom het product inspecteren om te bepalen of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Wanneer het product aan deze voorwaarden voldoet, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product worden terugbetaald aan de consument, verminderd met de eventuele retourkosten.

Laatste update: 22 september 2025