Algemene voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten die via de webshop van Mooi’S Custom worden gesloten.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft de koper aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3 Van deze voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken.

2. Producten en handwerk
2.1 De producten van Mooi’S Custom zijn grotendeels handgemaakt, geborduurd en/of bedrukt. Het gaat regelmatig om gepersonaliseerde producten of maatwerk.
2.2 Hierdoor kunnen kleine afwijkingen optreden in kleur, positie (bijvoorbeeld niet 100% centraal of recht), grootte van het design of afwerking.
2.3 Kleine draadlusjes, variaties of onregelmatigheden vallen binnen de marge van handwerk en kunnen niet worden aangemerkt als fout of gebrek.

3. Offertes en prijzen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Mooi’S Custom zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw.
3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Mooi’S Custom niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper via de webshop een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.
4.2 Mooi’S Custom behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

5. Herroepingsrecht
5.1 De koper heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, tenzij het gepersonaliseerde producten betreft (zie artikel 6.1).
5.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
5.3 Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of het behouden wordt.
5.4 Indien van het herroepingsrecht gebruik wordt gemaakt, dient het ongebruikte en onbeschadigde product, met alle geleverde toebehoren, waar mogelijk in de originele verzendverpakking, retour te worden gestuurd.
5.5 De retourinstructies zijn te vinden op de website onder het kopje ‘verzenden & retourneren’. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
5.6 Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via het oorspronkelijke betaalmiddel.

6. Productinformatie en gepersonaliseerde producten
6.1 Gepersonaliseerde producten, zoals producten met line art, namen, teksten, initialen of andere custom designs, worden op maat gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een fout aan de kant van Mooi’S Custom.
6.2 Een digitale proefdruk van line art producten wordt binnen 3 werkdagen verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Houd er rekening mee dat deze ook in de spambox kan belanden.
6.3 De proefdruk kan maximaal 2 keer kosteloos worden aangepast. Ook kan 1 keer kosteloos een nieuwe afbeelding worden aangeleverd.
6.4 Na goedkeuring van de proefdruk wordt het product binnen 7 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
6.5 Indien er binnen 7 dagen na het versturen van de eerste proefdruk geen reactie is ontvangen, wordt het ontwerp automatisch verwerkt zoals in eerste instantie aangeleverd.
6.6 De producten van Mooi’S Custom zijn grotendeels handgemaakt, geborduurd en/of bedrukt. Hierdoor kunnen kleine afwijkingen optreden in kleur, positie, grootte of afwerking. Voor meer details hierover wordt verwezen naar artikel 2.
6.7 De klant is zelf verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste kleur bij het plaatsen van een bestelling. Mooi'S Custom is niet aansprakelijk voor bestellingen waarbij een onjuiste of ongewenste kleur is geselecteerd door de klant.

7. Zelf aangeleverd textiel
7.1 Het borduren van door de klant zelf aangeleverde artikelen gebeurt op eigen risico. Mooi’S Custom garandeert uiterste zorgvuldigheid in de afwerking.
7.2 Bij grotere aantallen wordt gevraagd om minimaal één extra artikel mee te leveren in geval van een mislukking tijdens het proces.

8. Reclame en klachten
8.1 Beoordelingen of reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde producten dienen binnen 10 werkdagen na ontvangst schriftelijk bij Mooi’S Custom te worden gemeld.
8.2 Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, maat, aantal of afwerking kunnen niet als klacht worden aangemerkt.
8.3 Een klacht met betrekking tot een bepaald product heeft geen invloed op andere producten uit dezelfde bestelling.
8.4 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Bij een langere verwerkingstijd wordt de koper geïnformeerd.

9. Levering en risico-overgang
9.1 De producten worden geleverd op het door de koper opgegeven adres.
9.2 Vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder (zoals PostNL of DHL) gaat het risico van verlies of schade over op de koper.
9.3 Indien een bestelling retour komt wegens onjuiste gegevens of het niet afhalen bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

10. Gegevensbeheer
10.1 Mooi’S Custom verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend conform het geldende privacybeleid. Gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice, marketing, het analyseren en verbeteren van de webshop en dienstverlening.
10.2 Klanten kunnen hun persoonsgegevens inzien, wijzigen of verwijderen via hun klantaccount. Ook kunnen zij bezwaar maken tegen het ontvangen van marketingcommunicatie.
10.3 Klachten over geleverde producten of diensten moeten binnen 10 werkdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld bij Mooi’S Custom. Klachten die niet tijdig worden gemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen.
10.4 Het privacybeleid van Mooi’S Custom is te vinden op de website en vormt een integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden.

11. Klachtplicht
11.1 Klachten over een gebrek moeten binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
11.2 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
11.3 Een klacht wordt binnen 14 dagen inhoudelijk behandeld.

12. Overmacht
12.1 Indien Mooi’S Custom door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij niet aansprakelijk voor eventuele schade.
12.2 Onder overmacht vallen o.a. ziekte, oorlog, overstroming, brand, pandemie, werkstakingen, overheidsmaatregelen, transportproblemen, en toeleveringsproblemen.
12.3 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Duurt dit langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Mooi’S Custom.

Laatste update: 30 maart 2026